Quand le devis est obligatoire, et quand il vous protège
Pour le dépannage, la réparation et l’entretien dans le bâtiment, le devis écrit est dû dès le premier euro : l’arrêté du 24 janvier 2017 a abrogé l’ancien seuil de 150 € que la moitié des sites répètent encore. Ailleurs, aucun texte général ne l’impose, mais l’information précontractuelle du consommateur (code de la consommation, art. L111-1) suppose que le prix, les caractéristiques essentielles et le délai soient communiqués avant l’engagement. Autant l’écrire dans un devis. Les cas réels sont dans le guide du devis obligatoire.
Cette page dit comment on s’y prend. Ce qu’il faut écrire dessus — identité, SIRET, assurance décennale, taux horaire TTC, validité — est une liste complète, mention par mention : elle est dans les mentions obligatoires d’un devis BTP. Et si vous cherchez une trame déjà structurée à recopier dans votre tableur, c’est le modèle de devis travaux.
Les sept étapes, du premier appel au devis remis
L’ordre compte : la plupart des devis ratés le sont parce qu’on a ouvert le document avant d’avoir mesuré.
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Identifier le client et le chantier
Nom, adresse de facturation et adresse du chantier quand elles diffèrent. Particulier ou professionnel : le régime de TVA, le droit de rétractation et les pénalités de retard n’y sont pas les mêmes.
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Aller voir et relever les quantités
Mètre, photos, hauteur sous plafond, état du support, accès, évacuation des gravats. Un métré fait sur place vaut trois appels téléphoniques.
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Lister les postes dans les unités du métier
Mètre carré de faïence, mètre linéaire de plinthe, point lumineux, unité de receveur, forfait de dépose. Une ligne par ouvrage réel, jamais une ligne « travaux divers ».
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Chiffrer la main-d’œuvre et les matériaux
Temps passé multiplié par le taux horaire, fournitures au prix d’achat majoré de votre coefficient, puis les frais que personne ne compte : déplacement, benne, protection, nettoyage.
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Poser le taux de TVA applicable
20 %, 10 % ou 5,5 % selon la nature des travaux et l’âge du logement. Le taux se décide poste par poste, pas au niveau du devis entier.
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Écrire les conditions
Durée de validité, acompte demandé en euros, délai d’exécution, modalités de paiement et sort des travaux supplémentaires. C’est la partie que l’on relira devant un désaccord.
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Relire, puis remettre le devis
Totaux HT et TTC, taux de TVA, mentions d’identité et d’assurance, cadre de signature. Un devis remis avec une coquille de quantité se renégocie toujours en votre défaveur.
Sur Deviseo, les étapes 3 à 5 partent d’une description du chantier : l’IA prépare un brouillon de postes chiffrés, que vous relisez ligne par ligne dans l’écran de saisie avant de finaliser le document. Le modèle de devis de votre entreprise, lui, est reproduit par l’équipe à partir de vos anciens PDF, pour que le client reconnaisse la même page qu’avant.
Chiffrer : postes, temps passé, matériaux
Un poste se chiffre dans l’unité que le métier utilise sur le terrain : c’est la seule qui se vérifie. Un client qui lit « 14 m² de faïence posée à 68 € » peut comparer ; « salle d’eau : 2 800 € » ne lui laisse que le doute.
- Maçonnerie : le mètre carré de mur, le mètre cube de béton, le forfait de démolition
- Peinture : le mètre carré de surface développée, par couche, avec la préparation comptée à part
- Électricité : le point lumineux, la prise, le tableau, le mètre linéaire de saignée
- Plomberie : l’appareil sanitaire posé, le mètre linéaire d’alimentation, l’heure de dépannage
Le temps passé est la ligne que l’on sous-estime le plus : installation et repli du chantier, protection des sols, allers-retours au dépôt, nettoyage de fin. La méthode complète — déboursé sec, frais de chantier, coefficient — est dans la méthode pour bien chiffrer un chantier.
Poser la TVA au bon taux
Trois taux coexistent sur un même chantier, et ils se décident par poste. Une erreur de taux se répare gratuitement sur le devis ; après la facture, elle se rattrape en avoir.
| Taux | Cas principal | Condition à vérifier |
|---|---|---|
| 20 % | Construction neuve, extension, travaux hors logement | Le taux par défaut : on y revient dès qu’une condition manque |
| 10 % | Amélioration, transformation, aménagement, entretien d’un logement | Local d’habitation achevé depuis plus de deux ans (CGI, art. 279-0 bis) |
| 5,5 % | Travaux de rénovation énergétique et travaux induits | Même condition d’ancienneté, plus la nature des travaux |
Le taux réduit se justifie par les mentions que le client atteste sur le devis ou la facture, et non plus par un formulaire CERFA séparé. En franchise en base, aucune ligne de TVA n’apparaît : le devis s’établit en prix nets, avec la mention d’exonération. L’état des seuils, mouvant depuis 2025, est dans le guide de la franchise en base.
Un exemple chiffré : salle de bains de 6 m²
Rénovation d’une salle de bains dans un appartement de 1978, baignoire remplacée par une douche. Chaque ligne porte sa quantité et son prix unitaire : c’est ce qui rend le devis défendable.
| Poste | Quantité | Prix unitaire HT | Total HT |
|---|---|---|---|
| Dépose de la baignoire et de la faïence existante | forfait | 180,00 € | 180,00 € |
| Receveur 90 × 90 et paroi, fourniture et pose | 1 u | 640,00 € | 640,00 € |
| Faïence murale, fourniture et pose | 14 m² | 68,00 € | 952,00 € |
| Carrelage au sol, fourniture et pose | 6 m² | 74,00 € | 444,00 € |
| Reprise des alimentations et des évacuations | 9 h | 48,00 € | 432,00 € |
| Protection, évacuation des gravats et nettoyage | forfait | 120,00 € | 120,00 € |
| Total HT | 2 768,00 € | ||
| TVA 10 % | 276,80 € | ||
| Total TTC | 3 044,80 € | ||
| Acompte de 30 % à la commande | 913,44 € TTC |
Les conditions à écrire noir sur blanc
Quatre lignes règlent la quasi-totalité des désaccords : jusqu’à quand le prix tient, ce qui est demandé à la commande, quand les travaux commencent, et ce qu’il advient d’une surprise de chantier.
Devis valable deux mois à compter de sa date d’émission.
Acompte de 30 % du montant TTC, soit 913,44 €, exigible à la commande ; le solde est facturé à la fin des travaux.
Délai d’exécution : trois semaines à compter de l’encaissement de l’acompte, sous réserve de la disponibilité des fournitures.
Tout travail non prévu au présent devis fera l’objet d’un avenant chiffré et accepté par écrit avant exécution.
Bon pour accord.
Date :
Signature du client :
Adaptez la durée et le pourcentage : aucun texte ne fixe l’un ni l’autre en marché privé. Ce qui compte, c’est que les deux soient écrits en euros et en jours, pas en intentions.
Le montant de l’acompte, son sort en cas d’annulation et la différence avec des arrhes sont développés dans le guide de l’acompte de travaux. Et lorsque le devis est signé au domicile du client, un délai de rétractation de quatorze jours s’applique : la règle, et la seule façon d’y renoncer pour un dépannage urgent, sont dans le guide du droit de rétractation.
Les erreurs qui reviennent le plus
- Un devis sans date de fin de validité
- L’offre reste engageante pendant un délai « raisonnable ». Trois mois plus tard, le client signe au prix d’avant la hausse du carrelage, et vous n’avez rien à opposer.
- Une ligne « divers » ou « imprévus »
- Elle ne couvre juridiquement rien et laisse croire que le prix a été arrondi au hasard. Un avenant chiffré le jour venu vaut mieux.
- Un taux de TVA posé sur le devis entier
- Une pose de chaudière glissée dans un chantier de rénovation ne suit pas le même taux. La correction après facturation passe par un avoir.
S’y ajoute le devis remis sans relecture : quantité inversée, coefficient oublié, total qui ne tombe pas juste — le client signe l’erreur, et elle devient le contrat. La liste complète, avec ce que chaque erreur coûte sur un chantier, est dans les dix erreurs de devis qui coûtent cher.
Après le bon pour accord
Tant que le client n’a rien signé, le devis n’engage que vous. Daté et signé de sa main, il devient un contrat réciproque : c’est le sens de la mention bon pour accord, qu’aucun texte du bâtiment n’impose mais que la profession tient pour standard de preuve. Gardez l’exemplaire signé, pas le PDF d’origine.
Ensuite, trois gestes s’enchaînent. Si le chantier change, on émet une révision de devis ou un avenant, accepté avant exécution. À la commande vient la facture d’acompte : l’acompte encaissé se facture, il ne se déduit pas à la main. À la fin, la facture de solde impute les acomptes déjà facturés.
La suite du parcours — numéro, échéance, pénalités, conservation — est traitée dans le guide pour faire une facture, et la liste des mentions à porter dessus dans les mentions obligatoires d’une facture d’artisan.
Questions fréquentes
Par quoi commencer quand on n’a jamais fait de devis ?
Par la visite. Tant que les quantités ne sont pas relevées sur place, le reste est une estimation. Mesurez, photographiez, notez les contraintes d’accès, puis chiffrez poste par poste. Le document propre vient en dernier.
Faut-il détailler chaque poste ou peut-on annoncer un prix global ?
En dépannage, réparation et entretien, le décompte détaillé est imposé : dénomination, quantité, prix unitaire hors taxes, taux horaire de main-d’œuvre TTC. Ailleurs, le détail reste votre meilleure défense : un devis global se discute quand même ligne par ligne, mais sans ligne à montrer.
Quelle durée de validité mettre sur un devis de travaux ?
Aucun texte n’impose une durée précise, mais la mention elle-même est obligatoire en dépannage, réparation et entretien. L’usage est d’un à trois mois. Sans date de fin, l’offre reste engageante pendant un délai raisonnable, apprécié au cas par cas.
Le client doit-il payer des travaux qui n’étaient pas au devis ?
Pas automatiquement. Un devis signé fixe le périmètre et le prix. Tout ce qui s’ajoute se chiffre dans un avenant accepté par écrit avant exécution, pas dans une ligne glissée sur la facture finale.
Peut-on faire un devis sans être assujetti à la TVA ?
Oui. En franchise en base, le devis s’établit en prix nets, sans ligne de TVA ni numéro intracommunautaire, avec la mention d’exonération. Le reste de la méthode ne change pas.
Sources
- Devis obligatoire : activités concernées — Service-Public.fr consultée le 14/09/2026
- Arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, réparation et entretien — Légifrance consultée le 14/09/2026
- Arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix — Légifrance consultée le 14/09/2026
- Article L221-18 — Code de la consommation (délai de rétractation) — Légifrance consultée le 14/09/2026
- Article 279-0 bis — Code général des impôts — Légifrance consultée le 14/09/2026
- TVA à taux réduit : pour quels travaux ? — economie.gouv.fr consultée le 14/09/2026