Le démarchage a brûlé le marché ; le devis le répare
Le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique — isolation, chauffage, énergies renouvelables — est interdit, même avec l’accord du prospect, depuis la loi du 10 février 2020. Cette interdiction n’a pas été levée le 11 août 2026, date à laquelle le consentement préalable est devenu la règle pour les autres secteurs. Un installateur sérieux ne prospecte pas au téléphone. Il répond à une demande, et il remet un contrat hors établissement avec formulaire de rétractation, s’il signe à la table de la cuisine.
- Ce que le client a entendu
- « Gratuit », « financé à 100 % », « rentable en 4 ans ». Autant de phrases à ne jamais écrire. Une simulation de retour sur investissement, si vous en donnez une, est une hypothèse, datée, avec ses variables (productible, tarif de rachat, évolution de la facture).
- Ce que le devis doit dire
- Puissance en kWc, nombre de panneaux, onduleur ou micro-onduleurs, type d’intégration, productible estimé, raccordement, démarches Consuel / Enedis, qui paie quoi.
On chiffre au kWc, on ventile le toit
Prix moyen constaté : environ 2 500 €/kWc hors aides. Ordres de grandeur TTC à 5,5 % : 3 kWc ≈ 8 000 €, 6 kWc ≈ 12 500 €, 9 kWc ≈ 16 000 €. Ces totaux masquent l’échafaudage, la dépose de tuiles, le chemin de câbles, le coffret de protection, le compteur de production. Un devis au seul « 6 kWc — 12 500 € » est le cousin du devis de couverture au m² au sol.
| Poste | Rôle | Oublié si… |
|---|---|---|
| Modules + structure | Le kWc vendu | On ne dit pas la marque, la garantie produit / linéaire |
| Onduleur ou micro-onduleurs | La conversion | On ne dit pas le remplacement à 10–15 ans |
| Intégration toiture / surimposition | L’ouvrage | On mélange les deux prix |
| Échafaudage, protections | L’accès | Le client le découvre en plus-value |
| Câblage, coffrets, terre | Le lot électricité | Le Consuel bloque |
| Démarches raccordement | Le papier | On a promis « on s’occupe de tout » sans le chiffrer |
Exemple : 6 kWc en autoconsommation, surimposition, tuile
Pavillon, 45° sud-est, 16 modules, micro-onduleurs, surimposition (pas d’intégration au bâti). Entreprise QualiPV. Autoconsommation avec vente de surplus. Les aides (prime à l’autoconsommation) sont indiquées pour information, pas déduites du TTC.
| Ligne | Qté | HT | TVA | TTC |
|---|---|---|---|---|
| Modules + structure surimposition 6 kWc | 1 ens. | 7 200 € | 5,5 % | 7 596 € |
| Micro-onduleurs, monitoring | 1 ens. | 1 480 € | 5,5 % | 1 561 € |
| Échafaudage, protections, pose toiture | 1 forfait | 1 150 € | 5,5 % | 1 213 € |
| Coffrets, câblage, terre, mise en service | 1 forfait | 890 € | 5,5 % | 939 € |
| Accompagnement raccordement (hors frais Enedis) | 1 forfait | 180 € | 5,5 % | 190 € |
| Total entreprise | 10 900 € | 11 499 € |
Le 5,5 % s’applique à une installation ≤ 9 kWc en autoconsommation, posée par un professionnel RGE QualiPV, sur les locaux éligibles. Au-delà, ou hors conditions, on revient à 10 ou 20 %. Voir le guide TVA et le glossaire du taux réduit. La décennale est obligatoire pour la partie toiture.
QualiPV, Consuel, surplus : ce qui n’est pas le devis de pose
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Visite technique avant devis ferme
Orientation, masques, section de câble, état de la couverture. Un devis sur photo satellite est un devis d’attente, pas une commande usine.
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Devis avec n° QualiPV et dates
Certificat valide à la signature. Les aides tombent si le RGE est périmé le jour du bon pour accord.
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Délai de rétractation, puis acompte, puis commande
Pas l’inverse. L’usine n’attend pas. Le code de la consommation, si.
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Raccordement et contrat de surplus
Le contrat de vente du surplus n’est pas la facture de travaux. Deux interlocuteurs, deux papiers. Ne pas les fusionner dans un « pack rentabilité ».
Puissance : [kWc], nombre de modules : [n], type : [surimposition / intégration], onduleur : [central / micro].
Qualification RGE QualiPV : n° [certificat], valide jusqu’au [date].
TVA 5,5 % : installation ≤ 9 kWc en autoconsommation, conditions d’éligibilité remplies, logement / local concerné : [adresse]. Au-delà de 9 kWc ou hors conditions : taux [10 / 20] %.
Productible estimé : [kWh/an], hypothèses [source, orientation, masques]. Cette estimation n’est pas une garantie de production.
Aides (prime à l’autoconsommation, autres) : montants indicatifs, non déduits de la facture, versés selon les règles de l’organisme payeur.
Droit de rétractation : 14 jours. Formulaire détachable joint. Aucun paiement avant 7 jours (contrat hors établissement).
Assurance décennale : [assureur], contrat n° [numéro], activités d’installation photovoltaïque en toiture, zone [départements].
Le démarchage téléphonique pour ce geste reste interdit, consentement ou non.
Acompte, situations, impayés d’un chantier de 12 000 €
Ticket élevé, particulier, délai long. L’acompte après rétractation paie les modules. Une situation à la pose des panneaux, un solde à la mise en service (pas au Consuel, sauf si le devis l’a dit). Un solde retenu « le temps de voir la production de juillet » n’a pas de base. La production est une estimation, pas une condition de paiement, sauf clause expresse que vous n’avez aucune raison d’offrir.
Questions fréquentes
Puis-je appeler un fichier de prospects pour vendre du solaire ?
Non. Le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit, même avec accord, depuis 2020. La réforme d’août 2026 n’a pas rouvert ce secteur.
Toutes les installations sont-elles à 5,5 % ?
Non. Le 5,5 % cible notamment le ≤ 9 kWc en autoconsommation, posé par un pro RGE QualiPV, dans les conditions fiscales du logement / local. Au-delà de 9 kWc, ou hors RGE, d’autres taux s’appliquent (10 ou 20 %).
Dois-je garantir un temps de retour sur investissement ?
Vous pouvez afficher une simulation datée, avec ses hypothèses. La garantir, c’est vendre une prévision d’ensoleillement et de tarifs. Les fourchettes 8–12 ans circulent dans le secteur : ce sont des ordres de grandeur, pas une obligation de résultat.
Qui paie le Consuel et le raccordement Enedis ?
Celui que le devis désigne. « On s’occupe des démarches » n’est pas « on paie les frais ». Deux lignes : honoraires d’accompagnement, frais de consuel / raccordement à la charge du maître d’ouvrage.
La décennale couvre-t-elle les panneaux ?
La pose en toiture touche à l’étanchéité de l’ouvrage : la décennale est obligatoire pour cette part. La panne d’un micro-onduleur à 8 ans est plutôt une garantie fabricant. Ne pas laisser croire que la décennale est une assurance tous risques du kWh.
Sources
- Loi n° 2020-105 du 10 février 2020 — interdiction du démarchage téléphonique en rénovation énergétique consultée le 06/09/2026
- Article L221-18 du code de la consommation — délai de rétractation consultée le 06/09/2026
- economie.gouv.fr — TVA à taux réduit pour les travaux consultée le 06/09/2026
- Potentiel Solaire / scoresolaire — prix installation solaire (ordres de grandeur) consultée le 06/09/2026